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C01- Introduction au développement durable: évolution et concepts

Objectifs :

  • L’évolution des notions relatives au développement durable, à la qualité et à ses thèmes associés.
  • Les bénéfices apportés par les normes internationales de management durable.
  • Les 8 principes du TQM.
  • La notion d’amélioration continue.

Profil des participants : toute personne souhaitant connaître les bases du développement durable, la qualité et ses thèmes associés ainsi que les principaux référentiels existants et les principes du TQM – « qualité totale ».

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C08- Les 7 outils du management de la qualité (TQM)

Objectifs :

  • Animer un groupe de travail en vue de faire ressortir un maximum d’idées, de les structurer et les valider en commun.
  • Animer un groupe de travail en vue d’établir un plan d’action efficace (actions précises, avec un ratio coût/impact/faisabilité étudié).

Toute personne amenée à résoudre des problèmes et trouver des solutions avec l’aide d’un groupe.

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Publié dans Attestation, Catalogue, Cours à la carte, Fiche descriptive, Résolution de problèmes

C09- Management par processus : formalisation et optimisation

Objectifs :

  • Définir et représenter graphiquement les différents types et niveaux de processus, leurs entrées, sorties, ressources et objectifs.
  • Déceler, grâce à une vision processus, les potentiels d’amélioration de fonctionnement d’une organisation.

Toute personne menée à définir, contrôler ou piloter des processus.

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Publié dans Attestation, Catalogue, Certification des systèmes de management, Cours à la carte, Fiche descriptive

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