Durée
2 jours ou 4 soirs.
Il est possible de suivre cette formation en cours du jour à l’institut Optimum ou en cours du soir à l’Ifage.
Prix
Formation publique : CHF 1’300.- HT / participant.
Formation en entreprise : CHF 7’540.- HT (base 8 participants).
Objectifs
A la fin du séminaire, les participants seront en mesure de :
- Définir et représenter graphiquement les différents types et niveaux de processus, leurs entrées, sorties,
ressources et objectifs. - Déceler, grâce à une vision processus, les potentiels d’amélioration de fonctionnement d’une organisation.
Profil des participants
Toute personne menée à définir, contrôler ou piloter des processus.
Pré-requis
- Licence universitaire ou équivalent ou
- 2 à 5 ans d’expérience professionnelle en entreprise.
Thèmes
- L’approche par processus, l’un des 8 principes du TQM.
- Qu’est-ce qu’un processus, définition et visualisation.
- Le modèle ARIS : vue fonctionnelle et vue processus.
- Les différents types et catégories de processus.
- Analyser les processus pour mieux piloter et améliorer.
Déroulement
- La formation est animée de manière interactive par des professionnels sous forme de travaux de groupe et d’exemples pratiques.
- La validation des connaissances se fait par un test QCM (questionnaire à choix multiples) distribué en fin de formation.
Documentation
Remise d’une documentation complète calquée sur la présentation visuelle.
Reconnaissance
Une attestation de cours reprenant les thèmes abordés est délivrée à chaque participant.
Cette formation fait partie des qualifications :
Diplôme D01- Responsable des Systèmes de Management
Certificat G01- Gestionnaire des processus
Lieu
Genève