C05- Du besoin client au produit ou service : le Quality Function Deployment

Durée

1 jour ou 2 soirs.
Il est possible de suivre cette formation en cours du jour à l’institut Optimum ou en cours du soir à l’Ifage.

Prix

Formation publique : CHF 650.- TTC / participant.
Formation en entreprise : CHF 3’780.- HT (base 8 participants).

Objectifs

A la fin du séminaire, les participants seront en mesure de :

  • Mettre en relation les attentes clients, les contraintes de développement et les arguments marketing liés à un produit.
  • Utiliser la méthode Quality Function Deployment (QFD) lors de la création d’un nouveau produit ou service.

Profil des participants

Toute personne amenée à développer ou suivre le développement d’un nouveau produit ou service.

Pré-requis

  • Licence universitaire ou équivalent ou
  • 2 à 5 ans d’expérience professionnelle en entreprise.

Thèmes

  • Les étapes de développement d’un produit.
  • La voix du client.
  • Les matrices du modèle QFD.
  • Des besoins clients aux exigences techniques.
  • Les arguments de vente du produit.

Déroulement

  • La formation est animée de manière interactive par des professionnels sous forme de travaux de groupe et d’exemples pratiques.
  • La validation des connaissances se fait par un test QCM (questionnaire à choix multiples) distribué en fin de formation.

Documentation

Remise d’une documentation complète calquée sur la présentation visuelle.

Reconnaissance

Une attestation de cours reprenant les thèmes abordés est délivrée à chaque participant.

Lieu

Genève

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Publié dans Attestation, Catalogue, Cours à la carte, Fiche descriptive, Innovez & fidélisez, R&D - Conception & développement de nouveaux produits, Voix du client
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