Durée
1 jour ou 2 soirs.
Il est possible de suivre cette formation en cours du jour à l’institut Optimum ou en cours du soir à l’Ifage.
Prix
Formation publique : CHF 650.- HT / participant.
Formation en entreprise : CHF 3’780.- HT (base 8 participants).
Objectifs
A la fin du séminaire, les participants sauront :
- identifier une non-conformité au niveau du produit, du service, du processus ou du système ;
- réagir face à une non-conformité ;
- maîtriser les exigences relatives à la gestion des non-conformités ;
- connaître les principaux outils de prévention/détection/correction des non-conformités ;
- mesurer le retour sur investissement des actions correctives et préventives.
Profil des participants
Tout collaborateur de l’entreprise et plus particulièrement collaborateurs de la production ou du SAV, responsables du management de la qualité, techniciens qualité.
Niveau HES ou équivalent.
Expérience opérationnelle en production, bonnes bases techniques.
Pré-requis
- Niveau HES ou équivalent ou
- Expérience opérationnelle en production, bonnes bases techniques.
Thèmes
Exigence formelle / fonctionnelle, non-conformités de produit, service, processus, système et leurs grades respectifs, coûts d’obtention de la qualité, diagrammes de décision, exigences relatives à la maîtrise des non-conformités fournisseur, traçabilité, outils de détection/prévention/correction, évaluation de la plus-value des actions correctives et préventives.
Déroulement
- Alternance entre éléments théoriques et cas concrets tirés des environnements de production.
- La validation des connaissances se fait par un test QCM (questionnaire à choix multiples) distribué en fin de formation.
Documentation
Une copie électronique du cours est remise à chaque participant, comprenant les transparents, une bibliographie et des exercices corrigés.
Reconnaissance
Cette journée de formation donne lieu à une attestation.
Elle reprend les grandes notions du cursus de gestionnaire en communication interne, dont la qualification requiert une validation des acquis de l’expérience ou le suivi de 6 autres jours sur les thèmes.
Lieu
Genève
