C57- Gestion des services informatiques : la norme ISO 20000

Durée

1 jour ou 2 soirs.
Il est possible de suivre cette formation en cours du jour à l’institut Optimum ou en cours du soir à l’Ifage.

Prix

Formation publique : CHF 650.- TTC / participant.
Formation en entreprise : CHF 3’780.- HT (base 8 participants).

Objectifs

A la fin du séminaire, les participants seront en mesure de:

  • Comprendre les référentiels en vigueur dans les DSI (Direction des Système d’Information) dont la norme ISO 20000.
  • Connaître le vocabulaire et les règles de base du MSI (Management du Système d’Information) et savoir les utiliser à bon escient.
  • Connaître les grandes lignes des procédures et processus en vigueur dans une DSI.
  • Connaître les grandes lignes du management de projet selon la norme ISO 10006.

Profil des participants

Pour les personnes en reconversion professionnelle dans le secteur informatique;
Sous traitants et fournisseurs de l’industrie et des services informatiques;
Personnes temporaires employées dans le secteur de l’informatique;
Nouveaux employés dans le secteur informatique;
Responsable Qualité ou Responsable QSE (soucieux de l’intégration des systèmes de management);
Responsable d’une DSI.

Pré-requis

  • Licence universitaire ou équivalent ou
  • 2 à 5 ans d’expérience en entreprise.

Thèmes

  • Les référentiels et leur évolution.
  • Le management de projet.
  • Le management par les processus.
  • Le Risk management.
  • Les outils du management.

Déroulement

  • La formation est animée de manière interactive par des professionnels sous forme de travaux de groupe et d’exemples pratiques.
  • La validation des connaissances se fait par un test QCM (questionnaire à choix multiples) distribué en fin de formation.

Documentation

Remise d’une documentation complète calquée sur la présentation visuelle.

Reconnaissance

Une attestation de cours reprenant les thèmes abordés est délivrée à chaque participant.
Cette formation fait partie des qualifications:
Diplôme D01- Responsable des Systèmes de Management
Certificat G05- Gestionnaire en communication d’entreprise
Certificat G12- Auditeur des systèmes de management des services informatiques
Certificat G13- Auditeur des systèmes de management des services informatiques ITIL Foundation

Lieu

Genève

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