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C58- Sécurité de l’Information : la norme ISO 27001

A la fin du séminaire, les participants seront en mesure de:

  • Comprendre la notion d’actif d’entreprise
  • Identifier les risques auxquels sont exposés les actifs d’entreprise
  • Garantir la confidentialité, l’intégrité et l’accessibilité de l’information
  • Proposer un plan de traitement des risques en bon rapport avec les ressources de l’entreprise.

Risk managers, responsable DSI, Auditeur des SI, Facility Manager, sous traitants et fournisseurs de l’industrie et des services informatiques;
Responsable Qualité ou Responsable QSE (soucieux de l’intégration des systèmes de management).

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C57- Gestion des services informatiques : la norme ISO 20000

A la fin du séminaire, les participants seront en mesure de:

  • Comprendre les référentiels en vigueur dans les DSI (Direction des Système d’Information) dont la norme ISO 20000.
  • Connaître le vocabulaire et les règles de base du MSI (Management du Système d’Information) et savoir les utiliser à bon escient.
  • Connaître les grandes lignes des procédures et processus en vigueur dans une DSI.
  • Connaître les grandes lignes du management de projet selon la norme ISO 10006.

Pour les personnes en reconversion professionnelle dans le secteur informatique;
Sous traitants et fournisseurs de l’industrie et des services informatiques;
Personnes temporaires employées dans le secteur de l’informatique;
Nouveaux employés dans le secteur informatique;
Responsable Qualité ou Responsable QSE (soucieux de l’intégration des systèmes de management);
Responsable d’une DSI.

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C50- Les normes d’audit et de management d’un SI : ISO 20000, ITIL Foundation

Objectifs :

  • 1. d’identifier les apports d’ISO/IEC 20000 au management de la qualité des services IT
  • 2. d’acquérir la compréhension de la norme ISO/IEC 20 000 en vue de son application pratique
  • 3. de distinguer ce qui relève :
    a. d’ISO/IEC 20000-1 (spécifications),
    b. d’ISO/IEC 20000-2 (code de pratique),
    c. d’ITIL (référentiel de bonnes pratiques).
  • 4. d’assimiler le processus de certification d’une organisation à ISO 20000

La formation à la norme ISO 20000 s’adresse aux acteurs du système d’information impliqués dans le management de la qualité des services informatiques et notamment aux : managers visant la certification de leur organisation, chefs de projet en charge de planifier et d’implémenter les processus ITSM, futurs auditeurs de la norme ISO 20000, responsables de processus ou de pratiques en charges de plans d’amélioration, responsables qualité en charges de l’évolution des référentiels internes. Pour participer à cette formation, une certification ITIL foundation est recommandée.

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C22- Mise en place d’un système de management : étapes, outils et coûts

Objectifs :

  • Savoir expliquer à quoi sert un système de management.
  • Identifier et comprendre les composantes d’un système de management.
  • Savoir comment mettre en place un Système de Management (quel que soit le référentiel) en suivant une méthode structurée.
  • Prendre les précautions adaptées pour la réussite du projet.
  • Déterminer les pistes d’amélioration du système en place.

Toute personne devant mener un projet de mise en place d’un Système de Management QSE ou devant en assurer son maintien.

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C51- Audit de gestion des services informatiques

Objectifs :

  • Comprendre les exigences de la norme ISO 20000.
  • Poser les bases de la mise en place d’un système de management de l’information (SMI).
  • Pouvoir exposer les bénéfices d’un SMI.
  • Maîtriser les techniques d’audit.
  • Préparer leurs audits en fonction de la documentation à disposition.
  • Se comporter de façon adéquate durant les entretiens d’audit.
  • Évaluer de façon précise les résultats des audits et préparer un rapport correspondant.

Profil des participants : Toute personne intéressée par la norme SI la plus représentative. Et toute personne devant suivre ou mettre en place un système conforme à ISO 20000.

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