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G13- Auditeur des systèmes de management des services informatiques ITIL Foundation

Objectifs :

  • Comprendre les mécanismes d’un système de gestion des services informatiques du management des systèmes d’information.
  • Comprendre les mécanismes de l’audit interne et externe : des audits de conformité aux audits d’efficacité et de la planification des audits à l’implémentation des actions de progrès.
  • Comprendre le comportement et les techniques de communication d’un auditeur.
  • Comprendre les normes de management et d’audit de référence utilisées dans la gestion des services informatiques (ISO 20000, ISO 19011 et le management des systèmes d’information (COBIT, COSO, ITIL, CMMI…)
  • Comprendre la norme d’audit des systèmes intégrés de management (qualité, sécurité, environnement et SI) : ISO 19011.
  • Définir un programme d’audit à partir d’une cartographie des risques SI.
  • Savoir reconnaître les itinéraires d’audit en fonctions des forces et faiblesses de l’organisation de l’entreprise, de la qualité des services mis à disposition des clients et utilisateurs, en gestion des services informatiques, par rapport aux exigences de la norme ISO 20000.
  • Réaliser des audits de 1ère, 2ème et 3ème partie en conditions réelles.
  • Se préparer à s’enregistrer (définition des modalités) comme auditeur professionnel (de 3ème partie) auprès d’organismes tels que ICA, IRCA, ISAS…

Profil des participants :

  • Personnes en reconversion professionnelle dans le secteur informatique.
  • Sous traitants et fournisseurs de l’industrie et des services informatiques.
  • Personnes temporaires employées dans le secteur de l’informatique.
  • Nouveaux employés dans le secteur informatique.
  • Responsable Qualité ou Responsable QSE (soucieux de l’intégration des systèmes de management).
  • Responsable d’une Direction des Systèmes d’Information.
  • Auditeur Qualité, Sécurité, Environnement.
  • Auditeur interne dans le secteur informatique.
  • Avoir suivi avec succès le module de formation ORSYP « introduction à la norme ISO 20000 » ou avoir un certificat de compétence « Itil foundation » certifié par l’EXIN ou organisme accrédité équivalent (une validation des acquis de l’expérience peut être réalisée).

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G12- Auditeur des systèmes de management des services informatiques

Objectifs :

  • Maîtriser les techniques de l’audit interne.
  • Créer leur propre référentiel d’audit, adapté à l’établissement.
  • Gérer les audits de manière efficace et adéquate.
  • Évaluer de façon précise les résultats des audits.
  • Valoriser leur activité d’auditeur interne qualité auprès des autres collaborateurs.
  • Comprendre les normes de management et d’audit utilisées dans un SI (COBIT, COSO, ITIL, ISO 20000…).

Les participants auront également :

  • Pratiqué plusieurs audits en simulation ou en entreprise sur le déploiement stratégique dans la fonction SI, de gouvernance d’un SI, de l’analyse et de la cartographie des risques d’un SI, des techniques et de l’état d’urbanisation des données dans un SI, d’efficacité des processus (conception, mise en production, exploitation…) et services dans un SI (utilisation du référentiel ITIL), des tableaux de bord de contrôle et d’appréciation des performances d’un SI.
  • A leur disposition une gamme d’outils indispensables pour la réalisation de leur activité: plan d’audit, programme d’audit, check-liste d’audit, rapport standard.

Toute personne étant amenée à effectuer des audits internes des systèmes d’informations.

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