Le cursus du BADGE vise à articuler, dans son contenu, la dynamique de l’industrialisation des services (maîtrise des processus et des différents leviers d’efficacité opérationnelle) et le développement d’une culture relationnelle du service (dans le sens de la relation client et de l’accompagnement managérial des équipes).
- L’institut Optimum
- Management des coûts cachés
- Nos qualifications
- Diplôme Responsable des Systèmes de Management
- Diplôme Culture et Ingénierie du Service
- Certificats d’auditeur
- G06- Auditeur BPF dans le domaine pharma
- G08- Auditeur des systèmes de management intégrés Q/S/E
- G09- Auditeur des systèmes de management de la qualité
- G10- Auditeur des systèmes de management de l’environnement
- G11- Auditeur des systèmes de management de la santé & sécurité au travail
- G12- Auditeur des systèmes de management des services informatiques
- G13- Auditeur des systèmes de management des services informatiques ITIL Foundation
- G14- Auditeur des systèmes de management de la sécurité de l’information
- G15- Auditeur des systèmes de management de la sécurité des denrées alimentaires
- G16- Auditeur des systèmes de management de la qualité dans les médias
- Certificats de gestionnaire
- Cours à la carte
- Index des formations
- Résolution de problèmes
- C02- Les systèmes de management de la qualité et la norme ISO 9001
- C08- Les 7 outils du management de la qualité (TQM)
- C09- Management par processus : formalisation et optimisation
- C10- Indicateurs, tableaux de bord et BSC
- C13- Rédaction de procédures et maîtrise documentaire QSE
- C19- Audit interne : théorie et pratique
- C22- Mise en place d’un système de management : étapes, outils et coûts
- C36- Maîtrise des risques : identification et évaluation
- C56- Gestion des non-conformités : comment maximiser le RoI des systèmes qualité ?
- C63- Traçabilité des produits : standards, systèmes et mise en oeuvre
- C85- Management par processus et par services : du concept à la maîtrise opérationnelle
- C86- Analyse des modes de satisfaction et des facteurs de fidélisation des clients
- Lean – Six Sigma – Optimisation – Réduction des coûts
- C06- Maîtrise des coûts liés à la non-qualité
- C07- Les 7 outils du contrôle qualité
- C08- Les 7 outils du management de la qualité (TQM)
- C10- Indicateurs, tableaux de bord et BSC
- C11- Maîtrise statistique des procédés (MSP-SPC)
- C12- Gestion de projet par la méthode Six Sigma
- C19- Audit interne : théorie et pratique
- C20- Introduction à la méthode 5S
- C24- Outils Six Sigma de résolution de problèmes
- C36- Maîtrise des risques : identification et évaluation
- C48- Maîtrise des actifs et passifs intangibles
- C56- Gestion des non-conformités : comment maximiser le RoI des systèmes qualité ?
- C59- Lean Management : outils et méthode
- C85- Management par processus et par services : du concept à la maîtrise opérationnelle
- C86- Analyse des modes de satisfaction et des facteurs de fidélisation des clients
- Certification des systèmes de management
- C02- Les systèmes de management de la qualité et la norme ISO 9001
- C09- Management par processus : formalisation et optimisation
- C10- Indicateurs, tableaux de bord et BSC
- C13- Rédaction de procédures et maîtrise documentaire QSE
- C19- Audit interne : théorie et pratique
- C22- Mise en place d’un système de management : étapes, outils et coûts
- C36- Maîtrise des risques : identification et évaluation
- C56- Gestion des non-conformités : comment maximiser le RoI des systèmes qualité ?
- C63- Traçabilité des produits : standards, systèmes et mise en oeuvre
- C85- Management par processus et par services : du concept à la maîtrise opérationnelle
- C93- Introduction à l’audit selon NGO Benchmarking
- Risques
- C01- Introduction au développement durable: évolution et concepts
- C04- Anticipation des attentes et mesure de la satisfaction clients
- C06- Maîtrise des coûts liés à la non-qualité
- C10- Indicateurs, tableaux de bord et BSC
- C11- Maîtrise statistique des procédés (MSP-SPC)
- C15- Les systèmes de management de la santé & sécurité au travail et la norme OHSAS 18001
- C19- Audit interne : théorie et pratique
- C23- Outils d’anticipation : prévention et management des risques
- C35- Référentiels de développement durable
- C36- Maîtrise des risques : identification et évaluation
- C37- Mise en oeuvre pratique du développement durable
- C41- Référentiels de management des risques
- C45- Référentiels environnementaux (ISO 14001, ISO 14064 et ISO 50001)
- C52- Maîtrise des risques : application à l’AMDEC
- C55a- Contrôle par échantillonnage (base)
- C55b- Contrôle par échantillonnage (avancé)
- C56- Gestion des non-conformités : comment maximiser le RoI des systèmes qualité ?
- C63- Traçabilité des produits : standards, systèmes et mise en oeuvre
- C92- Défense contre les actes malveillants : risques et stratégie
- Qualité
- C02- Les systèmes de management de la qualité et la norme ISO 9001
- C08- Les 7 outils du management de la qualité (TQM)
- C19- Audit interne : théorie et pratique
- C26- Pratique de l’audit interne Q/S/E/SI/HACCP/BPF
- C35- Référentiels de développement durable
- C37- Mise en oeuvre pratique du développement durable
- C42- Les systèmes de management de la qualité dans les médias et les normes ISAS MEDIA 9001
- C60- Achats et Approvisionnements dans le processus qualité : enjeux stratégiques
- C70- Norme et outils de conception et de développement de nouveaux produits
- C71- Exigences ISO 9001 applicables à la R&D
- C86- Analyse des modes de satisfaction et des facteurs de fidélisation des clients
- C92- Défense contre les actes malveillants : risques et stratégie
- C93- Introduction à l’audit selon NGO Benchmarking
- Santé-Sécurité
- C01- Introduction au développement durable: évolution et concepts
- C15- Les systèmes de management de la santé & sécurité au travail et la norme OHSAS 18001
- C19- Audit interne : théorie et pratique
- C26- Pratique de l’audit interne Q/S/E/SI/HACCP/BPF
- C47- Référentiels responsabilité sociale (SA 8000 et ISO 26000)
- Environnement
- C01- Introduction au développement durable: évolution et concepts
- C19- Audit interne : théorie et pratique
- C23- Outils d’anticipation : prévention et management des risques
- C26- Pratique de l’audit interne Q/S/E/SI/HACCP/BPF
- C35- Référentiels de développement durable
- C37- Mise en oeuvre pratique du développement durable
- C45- Référentiels environnementaux (ISO 14001, ISO 14064 et ISO 50001)
- C46- Management de l’impact climatique : application du Bilan Carbone®
- C47- Référentiels responsabilité sociale (SA 8000 et ISO 26000)
- Traçabilité
- C49- Traçabilité des produits : bénéfices et meilleures pratiques
- C63- Traçabilité des produits : standards, systèmes et mise en oeuvre
- C64- International traceability regulations and voluntary standards
- C65- Product marking procedures and tools
- C66- Traceability data management
- C67- Creation of an electronic chain of custody
- C68- Traceability management system
- C69- Product life cycle Management
- Développement durable
- C01- Introduction au développement durable: évolution et concepts
- C15- Les systèmes de management de la santé & sécurité au travail et la norme OHSAS 18001
- C19- Audit interne : théorie et pratique
- C23- Outils d’anticipation : prévention et management des risques
- C26- Pratique de l’audit interne Q/S/E/SI/HACCP/BPF
- C35- Référentiels de développement durable
- C36- Maîtrise des risques : identification et évaluation
- C37- Mise en oeuvre pratique du développement durable
- C45- Référentiels environnementaux (ISO 14001, ISO 14064 et ISO 50001)
- C46- Management de l’impact climatique : application du Bilan Carbone®
- C47- Référentiels responsabilité sociale (SA 8000 et ISO 26000)
- C93- Introduction à l’audit selon NGO Benchmarking
- Voix du client
- C04- Anticipation des attentes et mesure de la satisfaction clients
- C05- Du besoin client au produit ou service : le Quality Function Deployment
- C70- Norme et outils de conception et de développement de nouveaux produits
- C72- Techniques d’écoute de la voix du client
- C85- Management par processus et par services : du concept à la maîtrise opérationnelle
- Ingénierie – Management des services
- D02- Diplôme Culture et Ingénierie du Service
- C05- Du besoin client au produit ou service : le Quality Function Deployment
- C57- Gestion des services informatiques : la norme ISO 20000
- C70- Norme et outils de conception et de développement de nouveaux produits
- C72- Techniques d’écoute de la voix du client
- C85- Management par processus et par services : du concept à la maîtrise opérationnelle
- C86- Analyse des modes de satisfaction et des facteurs de fidélisation des clients
- R&D – Conception & développement de nouveaux produits
- C04- Anticipation des attentes et mesure de la satisfaction clients
- C05- Du besoin client au produit ou service : le Quality Function Deployment
- C08- Les 7 outils du management de la qualité (TQM)
- C52- Maîtrise des risques : application à l’AMDEC
- C54- Analyse de la valeur
- C70- Norme et outils de conception et de développement de nouveaux produits
- C72- Techniques d’écoute de la voix du client
- C86- Analyse des modes de satisfaction et des facteurs de fidélisation des clients
- BPF pharma
- BPF cosmétiques
- FT 056- Microbiologie cosmétique : produits contaminés, savoir mener son enquête
- FT 057- Microbiologie cosmétique : qualité microbiologie des produits cosmétiques
- FT 061- Microbiologie : savoir réaliser les Challenge Tests selon la norme NF EN ISO 11 930
- FT 062- Microbiologie : internaliser les contrôles de routine microbiologiques
- FT 066- Classification des produits et exigences règlementaires : Dossier Information Produit
- FT 071- Maîtriser vos formules : quels conservateurs pour quelle conservation ?
- FT 073- Classification des produits et exigences règlementaires : cosmétique ou dispositif médical
- FT 075- Maîtriser vos formules : études de stabilité des produits cosmétiques
- FT 090- Classification des produits et exigences règlementaires : les produits cosmétiques : Cosmétovigilance
- FT 096- Classification des produits et exigences règlementaires : toxicologie et allégations
- Calendrier
- Questions pratiques
- Télécharger
- Témoignages
