Du client satisfait au client prescripteur

Une cathédrale, aussi belle soit elle, n’attirera aucun fidèle si elle est construite dans le désert. Les techniques d’écoute de la voix du client sont éprouvées, préviennent les « flops » commerciaux et permettent parfois aux entreprises d’identifier des « filons » d’innovation à très forte valeur ajoutée. Pourquoi s’en priver ?

Voix du client

Voix du client

 

VoC
« Transformez » vos clients en prescripteurs de vos produits ou services !

Quality Function Deployment

Quality Function Deployment

 

QFD / CEM
Positionnez vos produits et services en fonction des attentes et des exigences des clients et de la concurrence.

Normes de conception

Normes de conception

 

Normes de conception
Bénéficiez des « best practices » de conception et de développement de nouveaux produits.



Liste des formations au Management Durable