Durée
3 jours.
Prix
Formation publique : CHF 2’400.- HT / participant.
Formation en entreprise : CHF 16’800.- HT (base 8 participants).
Objectifs
A la fin du séminaire, les participants seront en mesure de :
- Comprendre les exigences de la norme ISO 20000.
- Poser les bases de la mise en place d’un système de management de l’information (SMI).
- Pouvoir exposer les bénéfices d’un SMI.
- Maîtriser les techniques d’audit.
- Préparer leurs audits en fonction de la documentation à disposition.
- Se comporter de façon adéquate durant les entretiens d’audit.
- Évaluer de façon précise les résultats des audits et préparer un rapport correspondant.
Profil des participants
Toute personne intéressée par la norme SI la plus représentative. Et toute personne devant suivre ou mettre en place un système conforme à ISO 20000.
Pré-requis
- Licence universitaire ou équivalent ou
- 2 à 5 ans d’expérience professionnelle en entreprise.
Thèmes
Cf. déroulement des journées ci-dessous
Déroulement
- Le premier jour consiste à comprendre les exigences de la norme ISO 20000, poser les bases de la mise en place d’un système de management de l&’information (SMI).
- Le deuxième jour de formation a lieu dans une entreprise «d’accueil». Un responsable de l’entreprise présente l’établissement et son système d’organisation. Un programme d’audit est défini par l’assemblée. Par groupes de 3 ou 4, les participants préparent les audits à réaliser sur la base des objectifs définis et des documents mis à disposition par l’entreprise.
Des audits sont réalisés avec, pour audités, des collaborateurs de l’établissement d’accueil.
Un premier débriefing est fait «à chaud» au terme de la journée. - Le troisième jour a lieu dans nos locaux ou dans l’entreprise d’accueil. Les différents groupes d’auditeurs rédigent leurs rapports d’audits, les principes d’audits sont revus en regard de ce qui a été réalisé. Les participants émettent une évaluation de la performance du système (ou partie de système) audité. Les écarts par rapport à la norme pertinente sont relevés. Les auditeurs réfléchissent quand à l’efficience des actions d’améliorations proposées suite aux audits (gains financiers, risques, etc.).
Documentation
Prendre avec soi la documentation remise dans les autres modules menant au certificat d’auditeur interne.
Des documents opérationnels relatifs aux audits réalisés seront remis par Optimum.
Reconnaissance
Un certificat de compétence est délivré aux participants ayant suivi 90% de cours au moins, réussi les tests QCM (note éliminatoire : 60% de réponses justes) et réussi les situations de mise en pratique en entreprise.
Lieu
Paris, Grenoble ou Genève
