Objectifs :

• Disposer d’une vue d’ensemble des outils du management et de l’assurance qualité.
• Comprendre les fondements du diagramme des affinités.
• Mettre en œuvre le diagramme des affinités (analyse collaborative d’une situation donnée).

Toute personne amenée à résoudre des problèmes et trouver des solutions avec l’aide d’un groupe.