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C08- Les 7 outils du management de la qualité (TQM)

Objectifs :

  • Disposer d’une vue d’ensemble des outils du management et de l’assurance qualité.
  • Comprendre les fondements du diagramme des affinités.
  • Mettre en œuvre le diagramme des affinités (analyse collaborative d’une situation donnée).

Toute personne amenée à résoudre des problèmes et trouver des solutions avec l’aide d’un groupe.

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Publié dans Attestation, Catalogue, Cours à la carte, Fiche descriptive, Résolution de problèmes

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