résolution de problèmes - Institut Optimum

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C88- Outils de résolution de problèmes

Posté le 15 janvier 2015 par David Balme

Objectifs :

1) Quels sont les principaux outils d’analyse et de résolution de problèmes et quand les utiliser
2) Mettre en oeuvre le diagramme des affinités (poser le problème)
3) Elaborer un plan d’action collaboratif et SMART (résoudre le problème)

Public : Responsables qualité, managers, chefs de projets, responsables de la certification, risk managers, responsables financiers, …

Tagués avec : diagramme des affinités, diagramme en arbre, outils qualité, résolution de problèmes
Publié dans Attestation, Catalogue, Cours à la carte, Fiche descriptive

C53- La méthode 8D

Posté le 18 décembre 2007 par David Balme

Objectifs :

Apprendre la méthode 8D développée par Ford Motor Company en 1987.
Savoir identifier les causes d’un problème.
Apprendre à travailler en équipe pluridisciplinaire pour le comprendre et le résoudre.
Maîtriser les outils associés à la méthode : QQOQCCP, 5 Pourquoi, Ishikawa, diagramme des affinités (KJ).

Profil des participants : responsables assurance qualité, responsables du management de la qualité responsables de production, techniciens et contrôleurs qualité, ingénieurs et techniciens de RxD et de production. Ingénieur HES ou équivalent au minimum, expérience de gestion de projet, de l’exploitation des systèmes de management de la qualité.

Tagués avec : 5 Pourquoi, diagramme des affinités, ishikawa, méthode 8d, QQOQCCP, résolution de problèmes
Publié dans Attestation, Catalogue, Cours à la carte, Fiche descriptive, Résolution de problèmes

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