Objectifs :
- Utiliser les 7 principaux outils de mesure et d’analyse de la qualité.
- Résoudre des problèmes relatifs à l’organisation et à la qualité grâce à une démarche claire et systématique
- Présenter graphiquement et de façon simple les résultats de mesures liées à la qualité.
Toute personne amenée à résoudre des problèmes et/ou améliorer la performance de l’organisation et de la qualité.