Objectifs :
- Évaluer les coûts du système qualité.
- Évaluer les gains relatifs au système qualité.
- Réaliser une analyse coûts / bénéfices.
- Utiliser une méthodologie efficace pour manager les aspects financiers de la qualité.
Profil des participants : Toute personne devant gérer un système qualité ou gérer des projets relatifs à la qualité de produits ou services.