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Du client satisfait au client prescripteur

Une cathédrale, aussi belle soit elle, n’attirera aucun fidèle si elle est construite dans le désert. Les techniques d’écoute de la voix du client sont éprouvées, préviennent les « flops » commerciaux et permettent parfois aux entreprises d’identifier des « filons » d’innovation à très forte valeur ajoutée. Pourquoi s’en priver ?

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Comment maîtriser l’effet des aléas sur les résultats de votre entreprise ?

« Une situation indésirable qui ne s’est jamais produite n’a aucune chance de se produire ! » vous diront nombre de managers. Les contre-exemples sont légion. Et les outils de management du risque ont fait leurs preuves. Utilisez-les sans modération !

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Les gaspillages et le temps perdu : combien d’opportunités manquées ?

La perte de temps et les gaspillages « plombent » littéralement l’entreprise, très souvent sans même en avoir conscience. Les outils de chasse aux gaspillages, méconnus ou mal mis en œuvre, apportent pourtant une solution aussi simple et qu’efficace par le biais de « quick wins » visibles et constatés par les acteurs principaux.

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Maximiser la performance ! Le Graal des chefs d’entreprise.

Comment tirer le meilleur parti des ressources disponibles pour satisfaire et fidéliser les clients ?
Comment faire plus avec moins ?

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Vos produits et services de qualité, votre organisation performante, partout dans le monde, dans tous les secteurs d’activité.

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