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C09- Management par processus : formalisation et optimisation

Objectifs :

  • Définir et représenter graphiquement les différents types et niveaux de processus, leurs entrées, sorties, ressources et objectifs.
  • Déceler, grâce à une vision processus, les potentiels d’amélioration de fonctionnement d’une organisation.

Toute personne menée à définir, contrôler ou piloter des processus.

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Publié dans Attestation, Catalogue, Certification des systèmes de management, Cours à la carte, Fiche descriptive

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