Objectifs :
- Comprendre les fondements et les bénéfices du management par processus.
- S’approprier une méthodologie de construction de processus.
- Visualiser les processus, risques, ressources, clients et indicateurs d’une unité d’affaire simple.
Profil des participants : Managers, administrateurs des systèmes de management, risk managers, responsables de la certification,…
