Durée
1 jour ou 2 soirs.
Il est possible de suivre cette formation en cours du jour à l'institut Optimum ou en cours du soir à l'Ifage.
Prix
Formation publique : CHF 650.- HT / participant.
Formation en entreprise : CHF 3'780.- HT (base 8 participants).
Objectifs
- Mettre en place des indicateurs et chiffrer la non-qualité.
- Mesurer le retour sur investissement d'une démarche qualité ou QSE.
- Les principes du Balanced Scorecard et comment optimiser la performance d’entreprise.
Profil des participants
Responsables qualité, managers, chefs de projets, responsables de la certification, risk managers, responsables financiers, … Toute personne amenée à mettre en place des instruments de mesure non financiers pour évaluer la performance et la qualité d’une activité.
Pré-requis
Niveau Bachelor ou équivalent. Expérience en entreprise souhaitée.
Thèmes
- Indicateurs non financiers
- Coûts d'obtention de la qualité.
- Coûts des défaillances internes et externes.
- Coûts du système qualité.
- Risques, indicateurs et Balanced Scorecard (BSC).
- Tableau de bord et pilotage de la performance.
- Motiver les collaborateurs avec des indicateurs adaptés.
Déroulement
- La formation est animée de manière interactive par des professionnels sous forme de travaux de groupe et d'exemples pratiques.
- Application à des cas concrets tirés des environnements de production et de vente.
- La validation des connaissances se fait par un test QCM (questionnaire à choix multiples) distribué en fin de formation.
Documentation
Une copie électronique du cours est remise à chaque participant, comprenant les transparents, une bibliographie et des exercices corrigés.
Reconnaissance
Délivrance d’une attestation de participation au cours reconnue par l’organisation internationale ISAS.
Cette formation fait partie des qualifications :
Diplôme D01- Responsable des Systèmes de Management
Certificat G01- Gestionnaire des processus
Certificat G02- Gestionnaire des risques
Certificat G03- Gestionnaire de projet Lean Six Sigma Green Belt
Cette formation fait partie du cours :
C75- Innovation & Qualité : comment sécuriser les phases de conception, industrialisation et production de nouveaux produits
Lieu
Genève
