C88- Outils de résolution de problèmes

Durée

1 jour ou 2 soirs.
Il est possible de suivre cette formation en cours du jour à l'institut Optimum ou en cours du soir à l'Ifage.

Prix

Formation publique : CHF 650.- HT / participant.
Formation en entreprise : CHF 3'780.- HT (base 8 participants).

Objectifs

• Disposer d’une vue d’ensemble des outils du management et de l’assurance qualité.
• Comprendre les fondements du diagramme des affinités.
• Mettre en oeuvre le diagramme des affinités (analyse collaborative d’une situation donnée).

Profil des participants

Responsables qualité, managers, chefs de projets.

Pré-requis

Niveau Bachelor ou équivalent. Expérience en entreprise souhaitée.

Thèmes

1. Les 7 outils du contrôle qualité (outils de 1ère génération).
2. Les 7 outils du management de la qualité (outils de 2nde génération).
3. Modèle WV du Professeur Shiba.
4. Diagramme des affinités.
5. Diagramme en arbre.

Déroulement

• La formation est animée de manière interactive par des professionnels sous forme de travaux de groupe et d'exemples pratiques.
• Application à des cas concrets tirés des environnements de production et de vente.
• La validation des connaissances se fait par un test QCM (questionnaire à choix multiples) distribué en fin de formation.

Documentation

Une copie électronique du cours est remise à chaque participant, comprenant les transparents, une bibliographie et des exercices corrigés.

Reconnaissance

Délivrance d’une attestation de participation au cours reconnue par l’organisation internationale ISAS.

Lieu

Genève