C88- Outils de résolution de problèmes

Formation pour optimiser de la performance d'entreprise
Quand : 29-03-2017
Horaires : 09:00 - 16:45

Durée

1 jour ou 2 soirs.
Il est possible de suivre cette formation en cours du jour à l'institut Optimum ou en cours du soir à l'Ifage.

Prix

Formation publique : CHF 650.- TTC / participant.
Formation en entreprise : CHF 3'780.- HT (base 8 participants).

Objectifs

  • Quels sont les principaux outils d'analyse et de résolution de problèmes et quand les utiliser.
  • Mettre en œuvre le diagramme des affinités (poser le problème).
  • Élaborer un plan d'action collaboratif et SMART (résoudre le problème).

Profil des participants

Responsables qualité, managers, chefs de projets.

Pré-requis

Niveau Bachelor ou équivalent. Expérience en entreprise souhaitée.

Thèmes

  1. Les 7 outils du contrôle qualité (outils de 1ère génération).
  2. Les 7 outils du management de la qualité (outils de 2nde génération).
  3. Modèle WV du Professeur Shiba.
  4. Diagramme des affinités.
  5. Diagramme en arbre.

Déroulement

  • La formation est animée de manière interactive par des professionnels sous forme de travaux de groupe et d'exemples pratiques.
  • Application à des cas concrets tirés des environnements de production et de vente.
  • La validation des connaissances se fait par un test QCM (questionnaire à choix multiples) distribué en fin de formation.

Documentation

Une copie électronique du cours est remise à chaque participant, comprenant les transparents, une bibliographie et des exercices corrigés.

Reconnaissance

Délivrance d’une attestation de participation au cours reconnue par l’organisation internationale ISAS.

Lieu

Genève

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