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Liste des formations au Management Durable
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D02- Diplôme Culture et Ingénierie du Service

Le cursus du BADGE vise à articuler, dans son contenu, la dynamique de l’industrialisation des services (maîtrise des processus et des différents leviers d’efficacité opérationnelle) et le développement d’une culture relationnelle du service (dans le sens de la relation client et de l’accompagnement managérial des équipes).

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BPM*, processus, fidélisation des clients, risques, ISO 9001, traçabilité : comment faire ?

Formation au Management par processus

BPM*, processus, fidélisation des clients, risques, ISO 9001, traçabilité: comment faire ?
Challenge Optimum SA vous propose une sélection de ses meilleures formations en lien avec le BPM.

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Formez-vous au certificat de compétences de gestionnaire de processus

Certificat gestionnaire des processus

A Genève, du 7 mai au 6 juin 2014 Formulaire d’inscription Inscription possible par cours ou certificat complet Thèmes clés Satisfaction client, processus, procédures, non-qualité, risques, non-conformités, traçabilité. Profil des participants Managers, responsables opérationnels, responsables qualité, risk managers, responsables de

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G05- Gestionnaire en communication d’entreprise

Capable de créer le consensus et valoriser les compétences des collaborateurs, le gestionnaire en communication d’entreprise sait animer des ateliers créatifs selon des méthodes éprouvées, diffuser une documentation simple et percutante, utiliser des vecteurs de transmission adaptés et performants.

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G09- Auditeur des systèmes de management de la qualité

Objectifs :

  • Maîtriser les techniques de l’audit interne qualité.
  • Créer leur propre référentiel d’audit, adapté à l’établissement.
  • Gérer les audits de manière efficace et adéquate.
  • Évaluer de façon précise les résultats des audits.
  • Valoriser leur activité d’auditeur interne qualité auprès des autres collaborateurs.

Les participants auront également :

  • Une bonne connaissance de l’audit des systèmes de management de la qualité (SMQ).
  • Une connaissance approfondie des normes utilisées en support (ISO 9001 et ISO 19011 pour la partie des SMQ de celles-ci).
  • A leur disposition une gamme d’outils indispensables pour la réalisation de leur activité: plan d’audit, programme d’audit, check-liste d’audit, rapport standard.
  • Pratiqué plusieurs audits en simulation ou en entreprise.

Toute personne étant amenée à effectuer des audits internes qualité.

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G02- Gestionnaire des risques

Indispensable pour assurer la pérennité de l’entreprise et minimiser les conséquences des incidents, le gestionnaire des risques connaît des référentiels en vigueur, maîtrise des outils d’analyse et d’inspection des points critiques et sait minimiser les risques par des plans d’actions efficaces capables faire face aux imprévus avec sérénité.

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G03- Gestionnaire de projet Lean Six Sigma Green Belt

Objectifs :

  • chiffrer la non-qualité et optimiser la performance de l’entreprise
  • mettre en oeuvre les outils de résolution de problèmes
  • réduire les gaspillages par les outils du Lean Management
  • piloter statistiquement les procédés
  • optimiser les coûts de contrôle par les technique d’échantillonnage
  • maîtriser la méthodologie Six Sigma

Profil des participants : managers, chefs d’équipe, chefs de projets, responsables opérationnels, responsables qualité, risk managers, responsables de la certification, process owners.

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G01- Gestionnaire des processus

Apte à encadrer la construction/formalisation des processus de l’entreprise en collaboration avec les responsables opérationnels, le gestionnaire de processus est en charge de l’optimisation de la chaîne de valeur ajoutée. Il intègre ainsi les besoins des clients en mesurant la performance au moyen d’indicateurs soigneusement sélectionnés.

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G04- Gestionnaire en développement durable

Compétence désormais incontournable du bon développement des activités des entreprises, le gestionnaire en développement durable sait identifier les activités critiques de l’entreprise et les pondérer par des facteurs sociaux et environnementaux, notamment climatiques. Le développement durable ne s’improvise pas, il s’orchestre en s’appuyant sur les référentiels et les meilleures pratiques, s’analyse et se planifie au travers d’outils et procédés avérés, se communique aux collaborateurs responsabilisés.

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