Objectifs :
- Disposer d’une vue d’ensemble des outils du management et de l’assurance qualité.
- Comprendre les fondements du diagramme des affinités.
- Mettre en œuvre le diagramme des affinités (analyse collaborative d’une situation donnée).
Toute personne amenée à résoudre des problèmes et trouver des solutions avec l’aide d’un groupe.