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C92- Défense contre les actes malveillants : risques et stratégie

Objectifs :

  • Connaître les exigences réglementaires en matière de sûreté d’entreprise (CFST).
  • Comprendre les risques associés à la sûreté d’entreprise.
  • Savoir comment élaborer une stratégie de management de la sûreté pour votre entreprise.

Profil des participants : chefs d’entreprise, administrateurs, CEO, risk managers, asset managers, facility managers, …

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C91- “Les 100H du service” : manager la relation de service

Objectifs :

  • Management & évolution des pratiques managériales.
  • Management & Marketing des Services.
  • Manager la Relation Client.
  • Manager la Qualité de Service – Volet Industrialisation.
  • Témoignages.
  • Conslusion.

Profil des participants : ce cursus s’adresse à des managers en activité des secteurs de la banque – assurance, du transport public, de la santé, des services partagés, de l’industrie ou encore de la distribution.

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C90- Sensibilisation à la culture de service, levier de transformation

Objectifs :

  • Connaître les exigences relatives à la conception et au développement de nouveaux produits.
  • Connaître les outils de conception et de développement de nouveaux produits.
  • Connaître les outils de résolution de problèmes.
  • Maîtriser la méthode AMDEC.
  • Savoir identifier, analyser, évaluer les risques liés à un produit.
  • Coordonner les différents intervenants de la conception au SAV.
  • Savoir mettre en oeuvre les méthodes de contrôle de production (MSP).
  • Savoir mettre en œuvre les méthodes de contrôle en sortie de production (contrôle par échantillonnage).
  • Construire un plan de maîtrise du lancement d’un nouveau produit.

Profil des participants : ce cursus est destiné aux chefs de projets, ingénieurs, responsables qualité, responsables de production, directeurs techniques qui souhaitent sécuriser les phases de conception, industrialisation et production de nouveaux produits par les méthodes et les outils du Total Quality Management.

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C75- Innovation & Qualité : comment sécuriser les phases de conception, industrialisation et production de nouveaux produits

Objectifs :

  • Connaître les exigences relatives à la conception et au développement de nouveaux produits.
  • Connaître les outils de conception et de développement de nouveaux produits.
  • Connaître les outils de résolution de problèmes.
  • Maîtriser la méthode AMDEC.
  • Savoir identifier, analyser, évaluer les risques liés à un produit.
  • Coordonner les différents intervenants de la conception au SAV.
  • Savoir mettre en oeuvre les méthodes de contrôle de production (MSP).
  • Savoir mettre en œuvre les méthodes de contrôle en sortie de production (contrôle par échantillonnage).
  • Construire un plan de maîtrise du lancement d’un nouveau produit.

Profil des participants : ce cursus est destiné aux chefs de projets, ingénieurs, responsables qualité, responsables de production, directeurs techniques qui souhaitent sécuriser les phases de conception, industrialisation et production de nouveaux produits par les méthodes et les outils du Total Quality Management.

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C63- Traçabilité des produits : standards, systèmes et mise en oeuvre

Objectifs :

  • Appréhender la mise en place d’une traçabilité en fonction d’objectifs réglementaires et optimiser la supply chain par une visibilité en temps réel.
  • Au-delà d’une visibilité interne à l’entreprise, cette visibilité s’entend de la production au point de vente voire à la destruction ou recyclage du produit.

Profil des participants : responsable logistique/supply chain, responsable qualité, responsable marketing, responsable réglementaire, acheteurs, responsable informatique.

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C15- Les systèmes de management de la santé & sécurité au travail et la norme OHSAS 18001

Objectifs :

  • Comprendre les exigences de la norme OHSAS 18001.
  • Poser les bases de la mise en place d’un «Système de management de la santé et de la sécurité au travail» (SMS).
  • Pouvoir exposer les bénéfices d’un SMS auprès de sa direction et de ses collaborateurs.

Toute personne intéressée par la norme internationale santé et sécurité au travail. Et toute personne devant suivre ou mettre en place un système conforme à OHSAS 18001.

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C19- Audit interne : théorie et pratique

Objectifs :

  • Savoir expliquer le rôle et l’utilité de l’audit dans un système de management.
  • Savoir planifier, préparer et réaliser un entretien d’audit.
  • Savoir utiliser ou constituer le poste de pilotage de l’auditeur pour préparer un audit.
  • Savoir rédiger un rapport d’audit.
  • Etablir un constat d’audit.
  • Classer les non-conformités en regard de chacune des exigences du référentiel d’audit.
  • Recueillir les preuves nécessaires.

Profil des participants : Toute personne amenée à effectuer des audits internes.

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C23- Outils d’anticipation : prévention et management des risques

Objectifs :

  • Réaliser un inventaire des risques liés à des processus métiers ou à des projets d’entreprise (étude de cas).
  • Établir des règles d’évaluation des risques (étude de cas).
  • Établir une stratégie d’analyse et une échelle de priorités des actions de maîtrise des risques.
  • Établir un PMR (Plan de Management des Risques).
  • Réactualiser une analyse des risques pour un maximum d’efficacité.
  • S’approprier une méthodologie standardisée : présentation de logiciels d’analyse des risques.
  • Constituer une «boite à outils» adaptée à l’analyse des risques.
  • Constituer une équipe et une organisation autour du Risk Management.

Profil des participants : Responsable Qualité ou Responsable QSE (soucieux de l’intégration des systèmes de management), Responsables opérationnels, Risk Managers.

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C31- BPF-GMP : Introduction aux Bonnes Pratiques de Fabrication

Objectifs :

  • Resituer les BPF et leurs champs d’application.
  • Connaître le vocabulaire et les règles de base des BPF et savoir les utiliser à bon escient.
  • Comprendre les enjeux de l’Assurance Qualité dans le secteur pharmaceutique.
  • Connaître les principes de l’audit interne.

Profil des participants : nouveaux employés dans l’industrie pharmaceutique, employés préparant la qualification « ISAS – GMP Internal Auditor », personnes en reconversion professionnelle dans le secteur de l’industrie pharmaceutique, personnes temporaires employées dans ce même secteur, sous traitants et fournisseurs de l’industrie pharmaceutique.

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C35- Référentiels de développement durable

Objectifs :

  • Identifier la structure d’un système de management durable
  • Comprendre les exigences clés associées à chacun des référentiels de développement durable
  • Illustrer par des exemples concrets en quoi consiste chacun des référentiels de développement durable
  • Évaluer comment intégrer chacun de ces référentiels dans son entreprise.

Profil des participants : Toute personne désireuse de comprendre le développement durable selon les normes internationales à des fins personnelles ou professionnelles.

  • Risk Manager, Responsable des Systèmes de Management QSE, Responsable qualité, Responsable des facilities, Directeur d’entreprise, responsable des achats.

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