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C06- Maîtrise des coûts liés à la non-qualité

Objectifs :

  • Évaluer les coûts du système qualité.
  • Évaluer les gains relatifs au système qualité.
  • Réaliser une analyse coûts / bénéfices.
  • Utiliser une méthodologie efficace pour manager les aspects financiers de la qualité.

Profil des participants : Toute personne devant gérer un système qualité ou gérer des projets relatifs à la qualité de produits ou services.

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C07- Les 7 outils du contrôle qualité

Objectifs :

  • Utiliser les 7 principaux outils de mesure et d’analyse de la qualité.
  • Résoudre des problèmes relatifs à l’organisation et à la qualité grâce à une démarche claire et systématique
  • Présenter graphiquement et de façon simple les résultats de mesures liées à la qualité.

Toute personne amenée à résoudre des problèmes et/ou améliorer la performance de l’organisation et de la qualité.

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C10- Indicateurs, tableaux de bord et BSC

Objectifs :

  • Mettre en place des indicateurs.
  • Comprendre et évaluer leur utilité.
  • Maîtriser les principes du Balanced Scorecard.

Profil des participants : toute personne étant amenée à mettre en place des instruments de mesure non financiers pour évaluer la performance et la qualité d’une activité.

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C11- Maîtrise statistique des procédés (MSP-SPC)

Objectifs :

  • Poser les bases d’une MSP dans une entreprise.
  • Savoir établir une carte de contrôle et en analyser les valeurs.
  • Contrôler les processus grâce aux statistiques adaptées.

Toute personne devant contrôler et améliorer la qualité d’un produit et analyser l’efficacité de processus.

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C12- Gestion de projet par la méthode Six Sigma

Objectifs :

  • Planifier un projet Six Sigma selon les principes DMAIC.
  • Choisir les bons outils à utiliser aux différentes étapes de la démarche.
  • Evaluer les bénéfices principaux d’un projet.

Profil des participants : Toute personne intéressée par les démarches d’amélioration en utilisant une méthode novatrice et performante.

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C20- Introduction à la méthode 5S

Objectifs :

  • Ce qu’est une démarche 5S et ce qu’elle peut apporter en matière d’organisation de l’espace de travail et d’économies financières.
  • Identifier les 7 sources de gaspillage.
  • Le type de projet pour lequel une démarche 5S peut s’avérer utile.
  • Les différents acteurs de la démarche et leur implication.
  • Quels outils utiliser à quel moment du projet.

Toute personne intéressée par une démarche de qualité totale (zéro défaut).

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C24- Outils Six Sigma de résolution de problèmes

Objectifs :

  • Définir la performance d’un processus.
  • Illustrer l’intérêt de la maîtrise statistique des procédés.
  • Définir le processus DMAIC.
  • Rappeler la définition et l’utilité des principaux outils de mesure et d’analyse.
  • Mettre en œuvre les phases « Define » et « Innovate » à travers 2 outils du TQM :
    – le diagramme des affinités.
    – le diagramme en arbre.

TQM : Total Quality Management
DMAIC: Define Measure Analyse Innovate Control
Profil des participants : Responsable Qualité ou Responsable QSE (soucieux de l’intégration des systèmes de management), Responsables opérationnels, Risk Managers.

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C36- Maîtrise des risques : identification et évaluation

Objectifs :

  • Comprendre la notion de risque.
  • Apprendre à mesurer un risque à travers des critères spécifiques.
  • Avoir un aperçu des normes internationales intégrant la notion de risque.
  • Apprendre la méthodologie d’analyse des risques à l’intérieur d’un périmètre bien défini.
  • Savoir identifier les critères d’évaluation des risques en fonction de leur nature et d’un cas d’étude ad hoc.
  • Comprendre les différentes options de traitement des risques.

Profil des participants :

  • Toute personne désireuse de comprendre en quoi consiste la gestion du risque à des fins personnelles ou professionnelles.
  • Risk Manager, Responsable des Systèmes de Management QSE, Responsable qualité, Responsable des facilities, Directeur d’entreprise, responsable des achats et de la logistique, responsable du système d’information, responsable de la sécurité informatique.

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C56- Gestion des non-conformités : comment maximiser le RoI des systèmes qualité ?

Objectifs :

  • identifier une non-conformité au niveau du produit, du service, du processus ou du système ;
  • réagir face à une non-conformité ;
  • maîtriser les exigences relatives à la gestion des non-conformités ;
  • connaître les principaux outils de prévention/détection/correction des non-conformités ;
  • mesurer le retour sur investissement des actions correctives et préventives.

Profil des participants : Tout collaborateur de l’entreprise et plus particulièrement collaborateurs de la production ou du SAV, responsables du management de la qualité, techniciens qualité. Niveau HES ou équivalent. Expérience opérationnelle en production, bonnes bases techniques.

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C48- Maîtrise des actifs et passifs intangibles

Objectifs :

  • Comprendre la notion d’actif et de passif intangible.
  • Mesurer leur poids dans l’économie d’aujourd’hui.
  • Comprendre leur importance dans le management.
  • Illustrer par des exemples concrets en quoi consiste l’intangibilité.
  • Apprendre une méthode d’évaluation fiable et indépendante.

Profil des participants : Toute personne souhaitant connaître ou approfondir les techniques d’audit et évaluer l’entreprise au-delà des méthodes d’évaluation classiques : responsables qualité, responsable financier, responsable des systèmes de management, directeurs généraux, propriétaires, investisseurs, auditeurs des systèmes de management, …

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